Terminos y Condiciones

Pan Nuestro es una panaderia artesanal ubicada en Panajachel, Solola, Guatemala, que ofrece productos de panaderia, pasteleria y reposteria a traves de su plataforma web pannuestrogt.com (en adelante, “la Plataforma”).

A traves de la Plataforma, los usuarios pueden explorar nuestro catalogo de productos, realizar pedidos en linea, elegir entre recoger en tienda o solicitar delivery dentro de nuestras zonas de cobertura, y efectuar pagos mediante diversos metodos.

Al acceder y utilizar la Plataforma, usted acepta quedar vinculado por estos Terminos y Condiciones. Si no esta de acuerdo con alguno de estos terminos, le solicitamos que se abstenga de utilizar la Plataforma.

El uso continuado de la Plataforma despues de la publicacion de modificaciones a estos terminos constituira su aceptacion de dichas modificaciones.

Para realizar pedidos a traves de la Plataforma, es necesario crear una cuenta de usuario proporcionando informacion veraz y actualizada. Usted puede registrarse mediante:

• Correo electronico y contrasena.
• Autenticacion con cuenta de Google (OAuth).

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debera notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos terminos o que presenten actividad fraudulenta.

Al realizar un pedido a traves de la Plataforma, usted presenta una oferta de compra de los productos seleccionados. La confirmacion del pedido por parte de Pan Nuestro constituye la aceptacion de dicha oferta y la formalizacion del contrato de compraventa.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por razones justificadas, incluyendo pero no limitado a:

• Falta de disponibilidad del producto.
• Errores en el precio o descripcion del producto.
• Problemas con la verificacion del pago.
• Sospecha de actividad fraudulenta.

En caso de cancelacion, se procedera al reembolso integro del monto pagado por el metodo original de pago.

Todos los precios publicados en la Plataforma estan expresados en Quetzales guatemaltecos (GTQ) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 12% conforme a la legislacion fiscal de Guatemala.

Los precios pueden variar sin previo aviso. El precio aplicable a su pedido sera el vigente al momento de la confirmacion del mismo.

Los costos de envio, cuando apliquen, se calculan segun la zona de entrega seleccionada y se muestran de forma clara antes de la confirmacion del pedido.

Para pagos realizados a traves de PayPal, el monto se convierte a dolares americanos (USD) utilizando una tasa de conversion de referencia. La tasa vigente se muestra al momento de seleccionar este metodo de pago.

Aceptamos los siguientes metodos de pago:

• Tarjeta de credito o debito: Visa, Mastercard y American Express procesadas a traves de Stripe. Incluye Apple Pay y Google Pay.
• Tarjeta guatemalteca: Visa y Mastercard de bancos nacionales procesadas a traves de Recurrente, con opcion de cuotas.
• PayPal: pagos internacionales en dolares americanos.
• Transferencia bancaria: transferencia ACH a cuenta de Banco Nexa.
• Efectivo: pago al recoger en tienda o al recibir el delivery.

Los pagos con tarjeta son procesados de forma segura por proveedores certificados. Pan Nuestro no almacena datos de tarjetas de credito o debito en sus servidores.

Usted puede solicitar la cancelacion de un pedido siempre que este no haya sido preparado o despachado. Para solicitar una cancelacion, contactenos a traves de WhatsApp al +502 5114 8305 o por correo a pedidos@pannuestrogt.com.

Si el pedido ya fue preparado, no sera posible cancelarlo debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos. En este caso, se podra coordinar una solucion alternativa caso por caso.

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a textos, imagenes, logotipos, disenos, codigo fuente, marcas comerciales y nombres comerciales, es propiedad exclusiva de Pan Nuestro o de sus licenciantes, y esta protegido por las leyes de propiedad intelectual de Guatemala y tratados internacionales aplicables.

Queda prohibida la reproduccion, distribucion, modificacion, transmision o uso comercial de cualquier contenido de la Plataforma sin autorizacion escrita previa de Pan Nuestro.

Pan Nuestro no sera responsable por danos indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a:

• Interrupciones del servicio o fallas tecnicas.
• Errores u omisiones en el contenido de la Plataforma.
• Perdida de datos o acceso no autorizado a la cuenta del usuario.
• Retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control.

Nuestra responsabilidad maxima estara limitada al monto pagado por el pedido en cuestion.

Estos Terminos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la Republica de Guatemala.

Cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma o de estos Terminos sera sometida a la jurisdiccion de los tribunales competentes del departamento de Solola, Guatemala, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Pan Nuestro se reserva el derecho de modificar estos Terminos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entraran en vigor al momento de su publicacion en la Plataforma.

Le recomendamos revisar periodicamente estos terminos. El uso continuado de la Plataforma despues de cualquier modificacion constituye la aceptacion de los terminos actualizados.

Para cualquier consulta relacionada con estos Terminos y Condiciones, puede contactarnos a traves de:

• Correo electronico: pedidos@pannuestrogt.com
• Telefono / WhatsApp: +502 5114 8305
• Direccion: Panajachel, Solola, Guatemala